Veelgestelde vragen ClubApp [UPDATE]

01 oktober 2020


Het gebruik van de ClubApp en de voorwaarden voor de openstelling van ons tennispark roept de nodige vragen op. Onderstaand een selectie van veelgestelde vragen.

1. Ik heb een nieuw wachtwoord voor de ClubApp aangevraagd, maar ik ontvang geen mailtje. Hoe kan dat?

Het kan tot een half uur duren voordat het mailbericht wordt ontvangen. Ook wil het nog wel eens gebeuren dat het mailbericht in de spam-mailbox terecht komt of automatisch wordt geplaatst in de ongewenste mail map.

2. Toen ik vanochtend vroeg een baan wilde reserveren voor 's avonds, kreeg ik een foutmelding. Hoe kan dat?

Je kunt alleen op de dag zelf vanuit huis een baan reserveren met de ClubApp, dus niet dagen vooruit. En je kunt pas 12 uur van tevoren een baan reserveren. Wil je dus om 21.00 uur gaan tennissen, dan kun je pas vanaf circa 09.00 uur 's ochtends een baan reserveren vanuit huis met de ClubApp. 

3. Ik zag dat mensen 2x45 minuten achter elkaar hadden afgehangen. Mag dat?

Nee, het kan wel met de ClubApp, maar het is niet netjes naar de andere leden die ook willen tennissen. Dus de afspraak is: je eerste baan boek je vanuit huis, de tweede en volgende baan boek je op het moment dat je van de baan afkomt, in alle gevallen met de ClubApp.

4. Ik heb met de ClubApp een baan gereserveerd, maar ik ontvang geen mailbericht ter bevestiging.

Het mailbericht kan in een spam-mailbox terecht zijn gekomen of automatisch worden geplaatst in de ongewenste mail map. Het is ook mogelijk dat uw provider het bericht tegenhoudt. Informeer bij uw provider wat u kunt doen om mailberichten van de KNLTB wel (automatisch) door te sturen. 

Nieuwscategorieën


Reacties

avatar
Joyce Walsarie 01-04-2021 09:11

Ik probeer een baan te reserveren voor vanmiddag via de ClubApp. Maar lukt niet. Er staan geen banen beschikbaar

avatar
Aart de Groot 15-07-2020 18:48

Er zijn mensen die vantevoren 2x afhangen jammer

avatar
Paul Dreef 12-05-2020 18:32

Edwin, bedankt helder weergegeven.

avatar
Sanne Warmerdam 12-05-2020 15:56

Hi Edwin, dank voor de info!

Om te kunnen reageren dien je ingelogd zijn. Inloggen